นโยบายความเป็นส่วนตัว mue22 — การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

1. ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล

mue22 ซึ่งดำเนินการผ่านเว็บไซต์ mue22.app เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (Data Controller) ตามความหมายในพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 และกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้อง mue22 มีความรับผิดชอบในการกำหนดวัตถุประสงค์และวิธีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกท่าน

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ใช้บังคับกับข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ mue22 เก็บรวบรวมผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และช่องทางการติดต่ออื่นๆ ของ mue22

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

mue22 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลประเภทต่างๆ ตามความจำเป็นในการให้บริการ ดังนี้:

ข้อมูลระบุตัวตน:

ข้อมูลทางการเงิน:

ข้อมูลการใช้งาน:

3. วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล

mue22 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• การลงทะเบียนสมาชิก: ข้อมูลที่ท่านกรอกเองในแบบฟอร์มสมัครสมาชิก
• การยืนยันตัวตน (KYC): เอกสารและข้อมูลที่ท่านส่งให้เพื่อยืนยันตัวตนก่อนถอนเงิน
• การใช้งานแพลตฟอร์ม: ข้อมูลที่ระบบเก็บอัตโนมัติขณะที่ท่านใช้งาน เช่น Log ของระบบ
• การติดต่อซัปพอร์ต: ข้อมูลที่ท่านให้ไว้ระหว่างการติดต่อทีมงาน mue22 ผ่าน LINE หรือ Telegram
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: ข้อมูลพฤติกรรมการใช้งานที่เก็บผ่านคุกกี้เพื่อพัฒนาประสบการณ์

4. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

mue22 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้เท่านั้น:

• การสร้างและจัดการบัญชีสมาชิกของท่านบนแพลตฟอร์ม mue22
• การประมวลผลธุรกรรมการฝาก-ถอนเงิน และการยืนยันตัวตน
• การให้บริการซัปพอร์ตและการแก้ไขปัญหา
• การส่งการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของท่าน เช่น การยืนยัน OTP การเตือนความปลอดภัย
• การปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบ และคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ
• การป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• การพัฒนาและปรับปรุงแพลตฟอร์มโดยอาศัยข้อมูลเชิงสถิติที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้
• การส่งข้อมูลโปรโมชั่นและโบนัส เฉพาะกรณีที่ท่านให้ความยินยอมไว้

5. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

mue22 ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านบนฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้:

• สัญญา (Contract): การประมวลผลที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามสัญญาการให้บริการระหว่าง mue22 และสมาชิก
• ภาระหน้าที่ตามกฎหมาย (Legal Obligation): การปฏิบัติตามกฎหมายต่อต้านการฟอกเงิน (AML) และกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): การป้องกันการฉ้อโกงและการรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม
• ความยินยอม (Consent): การส่งสื่อการตลาดและโปรโมชั่น ซึ่งท่านสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา

6. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

mue22 อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลที่สามในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น:

• ผู้ให้บริการที่รับจ้าง: เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน (PromptPay, TrueMoney) และผู้ให้บริการเกม โดยผูกพันด้วยข้อตกลงการรักษาความลับ
• หน่วยงานกำกับดูแล: เมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
• การโอนกิจการ: ในกรณีที่มีการควบรวมหรือโอนกิจการ โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า

mue22 ไม่ขาย ให้เช่า หรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดแก่บุคคลภายนอกใดๆ ทั้งสิ้น

7. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในกรณีที่ mue22 ต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังต่างประเทศ เช่น เพื่อการใช้งานระบบประมวลผลบนคลาวด์หรือการให้บริการจากผู้ให้บริการต่างประเทศ mue22 จะดำเนินการให้มั่นใจว่าประเทศปลายทางหรือองค์กรผู้รับมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ และดำเนินการตามข้อกำหนดของ PDPA ที่เกี่ยวกับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

8. ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล

mue22 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามระยะเวลาดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงอยู่ และ 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• ข้อมูลธุรกรรมการเงิน: 7 ปี ตามข้อกำหนดของกฎหมายบัญชีและการเงินไทย
• ข้อมูล KYC: 5 ปีหลังจากสิ้นสุดความสัมพันธ์ทางธุรกิจ
• Log การใช้งาน: 1 ปีนับจากวันที่บันทึก
• การสื่อสารกับซัปพอร์ต: 2 ปีหลังจากการสื่อสารครั้งสุดท้าย

เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว mue22 จะลบหรือทำลายข้อมูลอย่างปลอดภัย หรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้อีกต่อไป

9. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ์ตาม PDPA ดังต่อไปนี้:

ในการใช้สิทธิ์ข้างต้น กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ mue22 ตามช่องทางในข้อ 13 mue22 จะดำเนินการตอบสนองภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

10. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

mue22 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้:

• คุกกี้ที่จำเป็น: ใช้เพื่อให้แพลตฟอร์มทำงานได้ตามปกติ เช่น การรักษา Session การล็อกอิน ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์: ช่วยให้ mue22 เข้าใจพฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงบริการ ท่านสามารถปิดได้
• คุกกี้เพื่อการทำงาน: จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา ขนาดหน้าจอ เพื่อประสบการณ์ที่ดีขึ้น

ท่านสามารถจัดการคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่านได้ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลต่อการใช้งานแพลตฟอร์ม

11. มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

mue22 ใช้มาตรการทางเทคนิคและการบริหารจัดการเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ดังนี้:

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit สำหรับการรับส่งข้อมูลทั้งหมด
• การเข้ารหัสรหัสผ่านด้วยอัลกอริทึม bcrypt
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลตามหลัก Least Privilege
• การสำรองข้อมูลอัตโนมัติและแผนกู้คืนระบบ (Disaster Recovery)
• การตรวจสอบและทดสอบความปลอดภัยระบบอย่างสม่ำเสมอ
• การฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

แม้ mue22 จะใช้มาตรการที่เหมาะสมทุกประการ แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% หากท่านพบหรือสงสัยว่ามีการละเมิดข้อมูล กรุณาแจ้ง mue22 ทันที

12. การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว

mue22 สงวนสิทธิ์ปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินธุรกิจ การเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน ผ่านทางอีเมลหรือการแจ้งเตือนในแพลตฟอร์ม วันที่ "ปรับปรุงล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้านี้จะอัปเดตทุกครั้งที่มีการแก้ไข

13. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว ต้องการใช้สิทธิ์ตาม PDPA หรือต้องการแจ้งเหตุการณ์ที่อาจเป็นการละเมิดข้อมูล สามารถติดต่อ mue22 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• LINE Official Account: @mue22
• Telegram: @mue22support
• อีเมล: [email protected]

mue22 จะดำเนินการตอบสนองต่อคำร้องขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ และหากกรณีมีความซับซ้อน อาจขยายเวลาออกไปได้อีก 60 วันโดยจะแจ้งให้ท่านทราบ